Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại K9 Club

thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc minh bạch — bạn biết chúng tôi lưu gì, dùng để làm gì và xóa khi nào.

Dữ liệu minh bạchThanh toán nội địa an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
K9 Club Chính sách bảo mật thông tin tại K9 Club
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng SSL. Thông tin xác thực thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống — chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch. Bạn kiểm soát tài khoản qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối mã hóa SSL, giảm thiểu rủi ro lộ thông tin khi truy cập qua mạng di động.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xóa sau một khoảng thời gian nhất định. Nếu muốn xóa sớm hơn, bạn gửi yêu cầu trực tiếp qua live chat.
Xác thực hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký — bước xác minh này áp dụng cho cả tài khoản liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc câu hỏi về chính sách đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ yêu cầu về quyền riêng tư được tiếp nhận và xử lý hoàn toàn bằng tiếng Việt — bạn không cần dùng ngôn ngữ khác khi liên hệ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết về cách K9 Club xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được giữ dưới dạng mã tham chiếu giao dịch, không phải thông tin tài khoản ví đầy đủ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và cài đặt hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — thao tác này sẽ đăng xuất phiên hiện tại của bạn.

Tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian sử dụng. Với tài khoản không còn hoạt động, dữ liệu được xóa định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.