Tham khảo

Điều khoản sử dụng K9 Club

Trước khi mở tài khoản, bạn cần hiểu rõ các điều khoản về độ tuổi, quyền truy cập và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi đặt ra quy định minh bạch để bảo vệ cả người chơi và nền tảng.

Độ tuổi tối thiểuQuyền truy cậpTrách nhiệm tài khoảnChính sách thanh toánGiải quyết tranh chấp
K9 Club Điều khoản sử dụng K9 Club
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quy định tài khoản hay cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi cung cấp nhiều kênh để bạn dễ dàng liên hệ và nhận phản hồi nhanh chóng.

Chat trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về quy định, tranh chấp hay yêu cầu xác minh tài khoản qua email.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu hỏi thường gặp để đọc các hướng dẫn về điều khoản, quyền lợi người chơi, quy trình rút tiền và chính sách bảo mật.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý thông tin

K9 Club cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật thông dụng. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc mở tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch, đồng thời sử dụng mã hóa để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn đăng ký và nạp tiền.

Sử dụng cookie

Trang web đặt cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và lịch sử truy cập.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, cập nhật hoặc yêu cầu sao chép thông tin cá nhân đã cung cấp cho K9 Club.

Hỏi đáp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quy định, quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng K9 Club. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp chi tiết.

Bạn phải đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định tại khu vực bạn sinh sống, thông thường là từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chúng tôi có thể yêu cầu giấy tờ xác minh nếu cần.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin hoặc thiết bị, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Sử dụng tính năng khôi phục mật khẩu qua số điện thoại đã đăng ký hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Bạn cần cung cấp thông tin xác minh như tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch gần nhất.

Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hoặc mã PIN. Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat trực tiếp. Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính và đóng tài khoản của bạn.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh cáo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xem xét theo từng trường hợp và quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.